{"id":597,"date":"2025-11-04T09:22:20","date_gmt":"2025-11-04T08:22:20","guid":{"rendered":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/?page_id=597"},"modified":"2025-11-04T09:43:54","modified_gmt":"2025-11-04T08:43:54","slug":"canal-de-denuncias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/canal-de-denuncias\/","title":{"rendered":"Canal de Denuncias"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb][vc_column]<div class=\"wpex-template-shortcode\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid wpex-relative wpex-vc_row-col-mb-0\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vcex-spacing wpex-w-100 wpex-clear\" style=\"height:clamp(60px, 7vmax, 120px);\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/3&#8243;]<style>.vcex-heading.vcex_69de7be34f276{color:var(--wpex-palette-336-color);font-size:var(--wpex-text-4xl);font-weight:600;}<\/style><h1 class=\"vcex-heading vcex-heading-plain vcex-module wpex-heading wpex-text-2xl wpex-text-left vcex_69de7be34f276\"><span class=\"vcex-heading-inner wpex-inline-block\">Canal de Denuncias<\/span><\/h1><div class=\"vcex-module vcex-divider vcex-divider-dotted vcex-divider-center wpex-mx-auto wpex-block wpex-h-0\" style=\"margin-inline-end:10px;margin-block:10px;\"><\/div><style>.vcex-navbar.vcex_69de7be350ed4 a.vcex-navbar-link{color:var(--wpex-palette-336-color);text-decoration-line:none;text-transform:uppercase;}.vcex-navbar.vcex_69de7be350ed4 a.vcex-navbar-link:is(:hover,.active){color:var(--wpex-palette-337-color);}.vcex-navbar.vcex_69de7be350ed4 a.vcex-navbar-link:is(:active,.active){color:var(--wpex-palette-337-color);text-decoration-line:none;}.vcex-navbar.vcex_69de7be350ed4 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wpex-font-normal wpex-text-1em\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/span><\/a><\/div><div class=\"vcex-navbar-list-item wpex-list-item wpex-clear\"><a href=\"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/politica-de-cookies\/\" class=\"vcex-navbar-link vcex-navbar-link--550 wpex-block theme-txt-link list wpex-font-normal wpex-text-1em\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">Pol\u00edtica de Cookies<\/span><\/a><\/div><div class=\"vcex-navbar-list-item wpex-list-item wpex-clear\"><a href=\"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/sostenibilidad\/\" class=\"vcex-navbar-link vcex-navbar-link--553 wpex-block theme-txt-link list wpex-font-normal wpex-text-1em\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">Sostenibilidad<\/span><\/a><\/div><div class=\"vcex-navbar-list-item wpex-list-item wpex-clear\"><a href=\"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/documentacion-y-contratos\/\" class=\"vcex-navbar-link vcex-navbar-link--557 wpex-block theme-txt-link list wpex-font-normal wpex-text-1em\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">Documentaci\u00f3n y Contratos<\/span><\/a><\/div><div class=\"vcex-navbar-list-item wpex-list-item wpex-clear\"><a href=\"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/atencion-al-cliente\/\" class=\"vcex-navbar-link vcex-navbar-link--587 wpex-block theme-txt-link list wpex-font-normal wpex-text-1em\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">Atenci\u00f3n al Cliente<\/span><\/a><\/div><div class=\"vcex-navbar-list-item wpex-list-item wpex-clear\"><a href=\"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/canal-de-denuncias\/\" class=\"vcex-navbar-link vcex-navbar-link--597 wpex-block theme-txt-link list wpex-font-normal wpex-text-1em\"><span class=\"vcex-navbar-link-text\">Canal de Denuncias<\/span><\/a><\/div><\/div><div class=\"vcex-navbar-mobile-select hidden-desktop wpex-select-wrap\"><select autocomplete=\"off\"><option>Aviso Legal<\/option><option>Pol\u00edtica de Privacidad<\/option><option>Pol\u00edtica de Cookies<\/option><option>Sostenibilidad<\/option><option>Documentaci\u00f3n y Contratos<\/option><option>Atenci\u00f3n al Cliente<\/option><option>Canal de Denuncias<\/option><\/select><div class=\"wpex-select-arrow\"><span class=\"wpex-select-arrow__icon wpex-icon--sm wpex-flex wpex-icon\" aria-hidden=\"true\"><svg viewBox=\"0 0 24 24\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><rect fill=\"none\" height=\"24\" width=\"24\"\/><g transform=\"matrix(0, -1, 1, 0, -0.115, 23.885)\"><polygon points=\"17.77,3.77 16,2 6,12 16,22 17.77,20.23 9.54,12\"\/><\/g><\/svg><\/span><\/div><\/div><\/nav>[\/vc_column][vc_column width=\u00bb2\/3&#8243;][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]\n<h3>1. INTRODUCCI\u00d3N Y OBJETIVO<\/h3>\n<p>El Consejo de Administraci\u00f3n de Metagesti\u00f3n, S.G.I.I.C., S.A. (\u201cMetagesti\u00f3n\u201d o la \u201cSociedad\u201d), pretende implantar los m\u00e1ximos est\u00e1ndares dentro del \u00e1rea deontol\u00f3gica y desea mantener una elevada exigencia en materia de cumplimiento normativo. Por este motivo, ha habilitado un canal independiente de denuncias (el \u201cCanal de Denuncias\u201d) que constituir\u00e1 la herramienta elemental para conseguir este fin.<\/p>\n<p>El objetivo del Canal de Denuncias es poder recibir de forma confidencial o an\u00f3nima informaci\u00f3n sobre cualquier posible irregularidad o acto en el \u00e1mbito profesional que se sospeche o conozca que son indebidos o contrarios a la legislaci\u00f3n vigente o a la normativa interna de Metagesti\u00f3n.<\/p>\n<p>En este contexto, el presente documento recoge el procedimiento del Canal de Denuncias de Metagesti\u00f3n, en virtud del cual se desarrolla el funcionamiento del sistema interno de informaci\u00f3n o canal de denuncias de la Sociedad (el \u201cProcedimiento\u201d), por el cual se desarrollan los principios b\u00e1sicos del sistema interno de informaci\u00f3n de la Sociedad.<\/p>\n<h3>2. \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/h3>\n<h4>2.1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n objetivo<\/h4>\n<p>El Canal de Denuncias de Metagesti\u00f3n ser\u00e1 el medio a trav\u00e9s del cual las Personas Sujetas, tal y como se definir\u00e1n m\u00e1s adelante, que lo deseen puedan presentar informaciones que entiendan que son constitutivas de infracciones o delitos.<\/p>\n<p>En concreto, el Canal de Denuncias de Metagesti\u00f3n admitir\u00e1 a tr\u00e1mite todas aquellas informaciones que versen sobre alguna de las siguientes materias:<\/p>\n<p><strong>1.<\/strong> Infracciones del Derecho de la UE sobre las siguientes materias:<\/p>\n<ul>\n<li>contrataci\u00f3n p\u00fablica,<\/li>\n<li>servicios, productos y mercados financieros,<\/li>\n<li>prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y de la financiaci\u00f3n del terrorismo,<\/li>\n<li>protecci\u00f3n de los consumidores,<\/li>\n<li>protecci\u00f3n de la privacidad y de los datos personales,<\/li>\n<li>seguridad de las redes y de los sistemas de informaci\u00f3n,<\/li>\n<li>intereses financieros de la UE,<\/li>\n<li>mercado interior, en lo relativo a competencia, ayudas estatales e impuesto de sociedades, y<\/li>\n<li>seguridad y salud en el trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>2.<\/strong> Infracciones penales o administrativas graves o muy graves. En todo caso, se entender\u00e1n comprendidas todas aquellas infracciones penales o administrativas graves o muy graves que impliquen quebranto econ\u00f3mico para la Hacienda P\u00fablica y para la Seguridad Social.<\/p>\n<h4>2.2. \u00c1mbito material espec\u00edfico como entidad financiera<\/h4>\n<p>Con motivo de su naturaleza de entidad financiera y, al tratarse de una entidad regulada, Metagesti\u00f3n est\u00e1 sujeta a cierta normativa sectorial espec\u00edfica a la cual se debe prestar especial atenci\u00f3n. Entre otras, y sin \u00e1nimo de ser exhaustivo, la Sociedad estar\u00e1 sujeta a la normativa recogida en el Anexo I.<\/p>\n<p>Por tanto, a trav\u00e9s del Canal de Denuncias, se deber\u00e1n informar, entre otras, sobre posibles infracciones de:<\/p>\n<ul>\n<li>la Ley 10\/2010 y su normativa de desarrollo,<\/li>\n<li>La normativa de IIC y su normativa de desarrollo,<\/li>\n<li>la normativa relacionada con la prestaci\u00f3n de servicios de inversi\u00f3n (MiFID II y normativa de desarrollo), y<\/li>\n<li>la normativa relacionada con el abuso de mercado (conforme al Reglamento sobre abuso de mercado), entre otras leyes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Asimismo, el Canal de Denuncias de Metagesti\u00f3n ser\u00e1 el cauce id\u00f3neo para informar sobre posibles infracciones de las pol\u00edticas y procedimientos internos de Metagesti\u00f3n.<\/p>\n<h4>2.3. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n subjetivo<\/h4>\n<p>Podr\u00e1n presentar informaciones sobre las materias enumeradas anteriormente todos aquellos que pertenezcan al personal de Metagesti\u00f3n y, en concreto, sus empleados, altos directivos y miembros del \u00f3rgano de administraci\u00f3n, accionistas y cualquier persona que trabaje para o bajo la supervisi\u00f3n y la direcci\u00f3n de contratistas, subcontratistas y proveedores.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de los anteriores sujetos, podr\u00e1n utilizar el Canal de Denuncias todas aquellas personas que hayan tenido una relaci\u00f3n laboral o estatutaria ya finalizada, voluntarios, becarios, trabajadores en periodos de formaci\u00f3n con independencia de que perciban o no una remuneraci\u00f3n, as\u00ed como a aquellos cuya relaci\u00f3n laboral todav\u00eda no haya comenzado, en los casos en que la informaci\u00f3n sobre infracciones haya sido obtenida durante el proceso de selecci\u00f3n o de negociaci\u00f3n precontractual.<\/p>\n<p>A todos ellos se har\u00e1 referencia como \u201cPersonas Sujetas\u201d.<\/p>\n<h3>3. DERECHOS DEL DENUNCIADO<\/h3>\n<p>Desde Metagesti\u00f3n se garantizar\u00e1n los siguientes derechos de los investigados:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho de defensa y principio de contradicci\u00f3n:<\/strong> se garantizar\u00e1 que el denunciado pueda ejercer su derecho de defensa sobre la base del principio de contradicci\u00f3n, debiendo realizarse, por parte del \u00f3rgano decisorio, un an\u00e1lisis objetivo de las evidencias recabadas, garantizando una investigaci\u00f3n eficaz y transparente.<\/li>\n<li><strong>Derecho de confidencialidad:<\/strong> durante todo el proceso de investigaci\u00f3n se deber\u00e1 garantizar el derecho de confidencialidad de sus datos personales con el fin de evitar cualquier uso irregular de la informaci\u00f3n que pueda afectar a su intimidad y honorabilidad.<\/li>\n<li><strong>Derecho a ser informado:<\/strong> el denunciado debe ser informado sobre el proceso de investigaci\u00f3n que se est\u00e1 llevando a cabo y los hechos sobre los que versa la misma, a fin de que pueda ejercer su derecho de defensa y alegar todo lo que le permita acreditar su inocencia. Sin perjuicio del derecho a ser informado, la comunicaci\u00f3n del inicio del expediente al investigado se har\u00e1 en tiempo y forma y siempre que se considere adecuado para garantizar el buen fin de la investigaci\u00f3n, debiendo documentarse, en su caso, la decisi\u00f3n del Responsable del Canal de no informar al denunciado.<\/li>\n<li><strong>Derecho a la presunci\u00f3n de inocencia:<\/strong> se preservar\u00e1 la presunci\u00f3n de inocencia del denunciado sin que quepa aplicar medidas sancionadoras hasta que se compruebe la veracidad de los hechos denunciados, se recaben las evidencias oportunas y, en su caso, se concluya la materializaci\u00f3n de un incumplimiento por parte del denunciado.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. DERECHOS DEL INFORMANTE<\/h3>\n<p>Desde Metagesti\u00f3n se garantizar\u00e1n los siguientes derechos de los informantes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho a ser informado:<\/strong> el informante ser\u00e1 informado del estado de la investigaci\u00f3n y del resultado de la misma.<\/li>\n<li><strong>Derecho a no sufrir represalias:<\/strong> Metagesti\u00f3n velar\u00e1 por que el informante obrante de buena fe no reciba ning\u00fan tipo de represalia y, en caso de recibirla, act\u00fae de forma que se protejan los derechos del informante, sancionando, en su caso, al autor de la represalia.<\/li>\n<li><strong>Confidencialidad:<\/strong> la identidad del informante, as\u00ed como la informaci\u00f3n contenida en la denuncia ser\u00e1 estrictamente confidencial. Asimismo, todos los intervinientes en el proceso de investigaci\u00f3n est\u00e1n obligados a guardar secreto sobre la identidad del informante y las informaciones de las que sean conocedores.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. FUNCIONAMIENTO DEL CANAL DE DENUNCIAS<\/h3>\n<h4>5.1. Canales de comunicaci\u00f3n<\/h4>\n<p>La comunicaci\u00f3n de una potencial irregularidad podr\u00e1 realizarse por alguno de los siguientes canales:<\/p>\n<p><strong>Direcci\u00f3n de correo postal:<\/strong><\/p>\n<p>METAGESTI\u00d3N SGIIC S.A.<br \/>\nA la atenci\u00f3n del responsable del canal de denuncias<br \/>\nC\/ Mar\u00eda de Molina, 39, 28006<br \/>\nMadrid<\/p>\n<p>El Consejo de Administraci\u00f3n ha designado a Carlos L\u00f3pez como Responsable del Canal de Denuncias.<\/p>\n<p>El correo postal garantiza la posibilidad de llevar a cabo la denuncia de forma an\u00f3nima.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> denuncias@metagestion.com<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n verbal:<\/strong> Reuni\u00f3n presencial con cualquiera de los miembros del \u00f3rgano designado como el Responsable del Canal de Denuncias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En todo caso, el informante podr\u00e1 presentar la denuncia tanto de forma escrita como verbal.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de los anteriores medios para poder presentar denuncias, se deber\u00e1 indicar a los informantes de la posibilidad de presentar informaciones a trav\u00e9s de los canales externos de las autoridades competentes para ello.<\/p>\n<p>Cuando la denuncia se hubiese realizado mediante un canal que no sea de los establecidos o a miembros del personal no responsable de su tratamiento, se deber\u00e1 garantizar la confidencialidad de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<h4>5.2. Contenido m\u00ednimo de las comunicaciones<\/h4>\n<p>La comunicaci\u00f3n incluir\u00e1 las referencias siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>En el caso de que la denuncia no sea an\u00f3nima, los datos del informante: nombre y apellidos y datos de contacto (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, etc.).<\/li>\n<li>Relato y fechas aproximadas de los hechos objeto de la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El asunto y motivos por lo que se realiza la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Evidencias que puedan adjuntarse de las que disponga el denunciante.<\/li>\n<li>Si afecta o no a los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La comunicaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse de forma correcta y precisa, con informaci\u00f3n suficiente y expuesta de la manera m\u00e1s objetiva posible para que el Responsable del Canal de Denuncias pueda proceder a su an\u00e1lisis.<\/p>\n<p>En los casos en los que no se disponga de suficiente informaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a solicitar al denunciante m\u00e1s informaci\u00f3n, cuando \u00e9ste se haya identificado en la comunicaci\u00f3n. Si la comunicaci\u00f3n es an\u00f3nima y no se dispone de suficiente informaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a indicar internamente su inadmisi\u00f3n por no cumplir con los requisitos establecidos.<\/p>\n<h4>5.3. Fases del procedimiento<\/h4>\n<p><strong>1. Inicio del procedimiento<\/strong><\/p>\n<p>La denuncia ser\u00e1 recibida el Responsable del Canal de Denuncias, que examinar\u00e1 su contenido. Tras la recepci\u00f3n, se deber\u00e1 notificar en un m\u00e1ximo de siete (7) d\u00edas naturales al informante de la misma, salvo que pueda poner en peligro la confidencialidad de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>2. Seguimiento<\/strong><\/p>\n<p>En la fase de seguimiento, tanto para la comunicaci\u00f3n an\u00f3nima como para la identificada existen tres posibles estados:<\/p>\n<ul>\n<li>Sin revisar: ha recibido la comunicaci\u00f3n, pero Metagesti\u00f3n no ha comenzado a analizarla.<\/li>\n<li>En revisi\u00f3n: se est\u00e1 realizando un an\u00e1lisis previo de los hechos comunicados, su veracidad y los motivos de la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Revisi\u00f3n finalizada: ha finalizado la investigaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El plazo del que dispone el Responsable del Canal de Denuncias para admitir o no a tr\u00e1mite la denuncia ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas naturales desde que se haya dado acuse de recibo al denunciante, en caso de que este no sea an\u00f3nimo, desde el momento de la recepci\u00f3n de la denuncia.<\/p>\n<p>En caso de que la denuncia se admita a tr\u00e1mite, se deber\u00e1 notificar a la mayor brevedad posible al Consejo de Administraci\u00f3n de Metagesti\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando la informaci\u00f3n recibida pudiera ser constitutiva de delito se remitir\u00e1 inmediatamente al Ministerio Fiscal.<\/p>\n<p><strong>3. An\u00e1lisis de los hechos comunicados<\/strong><\/p>\n<p>Para llevar a cabo las actuaciones de an\u00e1lisis e investigaci\u00f3n, el Responsable del Canal de Denuncias dispondr\u00e1 de un plazo de tres (3) meses a contar desde la recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n o, si no se remiti\u00f3 un acuse de recibo al informante, a tres (3) meses a partir del vencimiento del plazo de siete d\u00edas despu\u00e9s de efectuarse la comunicaci\u00f3n, salvo casos de especial complejidad que requieran una ampliaci\u00f3n del plazo, en cuyo caso, este podr\u00e1 extenderse hasta un m\u00e1ximo de otros tres (3) meses adicionales.<\/p>\n<p>Durante todo el proceso de an\u00e1lisis, se cumplir\u00e1 en todo momento con los principios b\u00e1sicos establecidos en la Pol\u00edtica del Canal de Denuncias, as\u00ed como con los derechos b\u00e1sicos de la persona investigada, documentando por escrito cada una de las actuaciones realizadas, dejando constancia, entre otros, de la naturaleza de la denuncia y su fecha, las fechas de cada actuaci\u00f3n y la justificaci\u00f3n de cada una de ellas, las personas involucradas en el proceso y el estado del proceso de investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando una de las evidencias presentadas por el informante sea el testimonio de alguna persona o el Responsable del Canal de Denuncias considere que por el relato de los hechos existen personas que pueden ayudar a discernir la veracidad de los hechos denunciados, se podr\u00e1n solicitar entrevistas con esas personas. En estos casos, el Responsable del Canal de Denuncias deber\u00e1 adoptar y documentar todas las medidas oportunas y necesarias para garantizar la confidencialidad y el cumplimiento de dem\u00e1s derechos y principios del Procedimiento y la Pol\u00edtica.<\/p>\n<p>Cuando para analizar los hechos, el Responsable del Canal de Denuncias considere que es necesario acceder a informaci\u00f3n restringida por las medidas de seguridad y de IT de Metagesti\u00f3n o informaci\u00f3n que est\u00e1 en poder del denunciado, se deber\u00e1 justificar dicho acceso y se realizar\u00e1 previa ponderaci\u00f3n de la privacidad de los posibles afectados.<\/p>\n<p>Para llevar a cabo la investigaci\u00f3n, Metagesti\u00f3n podr\u00e1 contratar asesores jur\u00eddicos, auditores externos, consultores u otros asesores a fin de que le presten ayuda para investigar y analizar los resultados, atendiendo a las circunstancias y naturaleza del hecho denunciado. En estos casos, las entidades externas y las personas implicadas en llevar a cabo la investigaci\u00f3n se atendr\u00e1n a este Procedimiento y al cumplimiento estricto de los principios y derechos definidos en la Pol\u00edtica del Canal de Denuncias, comprometi\u00e9ndose especialmente a tratar como confidencial cualquier informaci\u00f3n a la que tuvieran acceso con causa en la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p>Finalizada la investigaci\u00f3n, se emitir\u00e1 un informe de investigaci\u00f3n que contendr\u00e1, al menos, el siguiente contenido:<\/p>\n<ul>\n<li>Los datos relativos a la denuncia recibida.<\/li>\n<li>Las actuaciones llevadas a cabo para investigar los hechos denunciados.<\/li>\n<li>Los resultados documentados de la investigaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La recomendaci\u00f3n de medidas correctivas a adoptar y en caso de que no puedan aplicarse de forma inmediata, se incluir\u00e1 un calendario con un plan de remediaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esa misma informaci\u00f3n ser\u00e1 elevada al Consejo de Administraci\u00f3n.<\/p>\n<p>El Consejo de Administraci\u00f3n revisar\u00e1 el informe de investigaci\u00f3n y deber\u00e1 aprobar las medidas propuestas y adoptar cualquier otra adicional que consider\u00e9 necesaria.<\/p>\n<p>Los informes se centrar\u00e1n en la descripci\u00f3n de hechos, evitando la incorporaci\u00f3n de datos que pudieran identificar a personas cuya identificaci\u00f3n no fuera estrictamente necesaria para el desarrollo y entendimiento del informe.<\/p>\n<p><strong>4. Cierre del expediente<\/strong><\/p>\n<p>Por \u00faltimo, se concluir\u00e1 el expediente y se conservar\u00e1 la informaci\u00f3n y evidencias, as\u00ed como la documentaci\u00f3n generada.<\/p>\n<p><strong>5. Resoluci\u00f3n y adopci\u00f3n de medidas<\/strong><\/p>\n<p>En el momento en el que se cierre el expediente y se eleve el informe de la investigaci\u00f3n al Consejo de Administraci\u00f3n de Metagesti\u00f3n, se aprobar\u00e1n las medidas a implementar y, en el caso de que no puedan implementarse con car\u00e1cter inmediato o en el corto plazo, se incorporar\u00e1 un plan de acci\u00f3n con un calendario de m\u00e1ximo de un (1) a\u00f1o del que el Responsable del Canal de Denuncias deber\u00e1 llevar a cabo un seguimiento del cumplimiento del calendario y documentarlo.<\/p>\n<p>En caso de que los hechos denunciados y el informe final determinen o concluyan que la situaci\u00f3n tiene o puede tener implicaciones de car\u00e1cter legal, se deber\u00e1 poner en conocimiento de asesores jur\u00eddicos externos y de las autoridades p\u00fablicas y policiales competentes.<\/p>\n<h3>6. MEDIDAS A ADOPTAR<\/h3>\n<p>Metagesti\u00f3n tomar\u00e1 las medidas que considere pertinentes en respuesta a los hechos investigados, las cuales podr\u00edan incluir, entre otras, las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Acciones disciplinarias, que podr\u00edan implicar la terminaci\u00f3n del contrato laboral, contra la Persona Sujeta que, a criterio de Metagesti\u00f3n, haya participado en conductas irregulares o ilegales.<\/li>\n<li>Presentaci\u00f3n de denuncias ante las autoridades competentes, en caso de ser necesario seg\u00fan lo estipulado por la ley y los hechos bajo investigaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se presume la buena fe de los denunciantes, si bien, no obstante, si se acredita que los mismos de forma deliberada o dolosa presentan denuncias con informaci\u00f3n falsa para obtener un beneficio personal o con el objetivo de perjudicar la reputaci\u00f3n de otros, tambi\u00e9n podr\u00e1n ser objeto de medidas disciplinarias, incluyendo el despido.<\/p>\n<h3>7. SITUACIONES DE CONFLICTO DE INTER\u00c9S Y PERIODOS VACACIONALES<\/h3>\n<p>En caso de que la denuncia se dirija al Responsable del Canal de Denuncias, o en caso de concurrir en esta persona cualquier circunstancia que genere un conflicto de inter\u00e9s, la persona encargada de resolver sobre la admisi\u00f3n o inadmisi\u00f3n de la denuncia, as\u00ed como sobre la forma de proceder en todo lo concerniente al proceso de investigaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de esta, ser\u00e1 un directivo de las mismas caracter\u00edsticas que el Responsable del Canal de Denuncias, en este caso, el director comercial.<\/p>\n<p>Si el Responsable del Canal no est\u00e1 disponible en el momento de la recepci\u00f3n de la denuncia por cualquier circunstancia, por ejemplo, durante periodos vacacionales o con motivo de baja laboral, la denuncia ser\u00e1 tramitada por la persona responsable de sustituirle mencionada anteriormente.<\/p>\n<h3>8. TRATAMIENTO DE DATOS DE CAR\u00c1CTER PERSONAL<\/h3>\n<p><strong>Responsable del tratamiento<\/strong><\/p>\n<p>Los datos personales que pueden llegar a tratarse en el curso de un expediente dentro del Procedimiento del Canal de Denuncias ser\u00e1n tratados con la m\u00e1xima confidencialidad. El responsable del tratamiento de dichos datos es METAGESTI\u00d3N SGIIC S.A., con CIF A-78210085, con domicilio en C\/ Mar\u00eda de Molina, 39, 28006, Madrid. Metagesti\u00f3n cuenta con un delegado de protecci\u00f3n de datos que se encarga de supervisar el cumplimiento de protecci\u00f3n de datos, con quien se podr\u00e1 contactar a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n electr\u00f3nica dpd@metagestion.com.<\/p>\n<p><strong>Tratamiento de datos personales<\/strong><\/p>\n<p>En el marco del proceso de tramitaci\u00f3n e investigaci\u00f3n de las denuncias, Metagesti\u00f3n recabar\u00e1 los siguientes datos personales:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre y datos de contacto del denunciante, en caso de que se trate de una denuncia no an\u00f3nima. El denunciante puede tambi\u00e9n identificarse voluntariamente en un momento posterior a la interposici\u00f3n de la denuncia o aportar en un momento posterior del proceso documentaci\u00f3n o informaci\u00f3n adicional.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n facilitada tanto en el momento de la denuncia como durante toda la tramitaci\u00f3n del expediente.<\/li>\n<li>Nombre y otros datos personales de las personas que menciona la denuncia (supuesto infractor, posibles testigos y otros), si proporciona dicha informaci\u00f3n (es decir, descripci\u00f3n de las funciones y datos de contacto y participaci\u00f3n o rol respecto a los hechos denunciados).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dependiendo de los hechos que se denuncien, Metagesti\u00f3n podr\u00e1 llegar a acceder a: (i) toda la informaci\u00f3n facilitada por parte del denunciante (incluso de entrevistas si fuera necesario), (ii) informaci\u00f3n facilitada por terceros como: testigos, familiares, el denunciado, peritos, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, por compa\u00f1eros de Metagesti\u00f3n, terceros externos como investigadores o consultores especializados, (iii) todos los documentos facilitados o relacionados con el hecho denunciado y (iv) a los recursos de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n asignados al denunciante y denunciado, incluyendo, con car\u00e1cter no limitativo, su correo corporativo, as\u00ed como cualesquiera otros recursos inform\u00e1ticos suministrados por Metagesti\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Finalidad del tratamiento<\/strong><\/p>\n<p>La finalidad del tratamiento de datos personales del Canal de Denuncias es la de gestionar la comunicaci\u00f3n de una conducta irregular, al amparo del art\u00edculo 24 de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y Garant\u00eda de los Derechos Digitales (\u201cLOPDGDD\u201d), cuando el usuario (empleados, clientes, proveedores o cualquier tercero con inter\u00e9s leg\u00edtimo) desee informar sobre sospechas de conductas irregulares, actos il\u00edcitos o incumplimientos normativos. Metagesti\u00f3n puede obtener datos directamente del denunciante como de terceros (ej. testigos, investigado, \u00e1reas de Metagesti\u00f3n, informes periciales o policiales).<\/p>\n<p><strong>Conservaci\u00f3n de los datos personales<\/strong><\/p>\n<p>En cuanto a la conservaci\u00f3n de los datos personales, Metagesti\u00f3n mantendr\u00e1 un registro de todas las denuncias recibidas. Estos registros y los datos personales que contengan se mantendr\u00e1n de forma confidencial y conforme a los siguientes criterios de conservaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Los datos personales ser\u00e1n objeto de tratamiento y se conservar\u00e1n durante el tiempo imprescindible para garantizar la adecuada investigaci\u00f3n y la resoluci\u00f3n del expediente. En todo caso, transcurridos tres meses desde la recepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n sin que se hubiesen iniciado actuaciones de investigaci\u00f3n, se proceder\u00e1 a su supresi\u00f3n, salvo que la finalidad de la conservaci\u00f3n sea dejar evidencia del funcionamiento del sistema. Las comunicaciones a las que no se haya dado curso solamente podr\u00e1n constar de forma anonimizada, sin que sea de aplicaci\u00f3n la obligaci\u00f3n de bloqueo prevista en el art\u00edculo 32 de la LOPDGDD.<\/li>\n<li>Por el contrario, en el caso de poner en marcha la investigaci\u00f3n y en el caso de que los hechos hubieran resultado probados, el plazo de conservaci\u00f3n de los datos ser\u00e1 el de plazo de prescripci\u00f3n de acciones legales y, en el caso de tramitaci\u00f3n de los procedimientos judiciales que se derivasen de la investigaci\u00f3n realizada, cuando dichos procedimientos se encuentren finalizados con car\u00e1cter firme. Con posterioridad a estos plazos, \u00fanicamente se conservar\u00e1n de forma anonimizada para fines de reporting o estad\u00edsticos todo ello a fin de evitar que el mantenimiento de los datos, por un periodo superior, perjudique los derechos del denunciado y denunciante, cuya confidencialidad debe quedar garantizada.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Legitimaci\u00f3n del tratamiento<\/strong><\/p>\n<p>El tratamiento de los datos personales que se realice en el marco de la gesti\u00f3n e investigaci\u00f3n de denuncias recibidas se realiza sobre la base del art\u00edculo 6.1.c) del RGPD (en cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal). Adicionalmente, el tratamiento de categor\u00edas especiales de datos que se produzca en el marco del Sistema Interno de Informaci\u00f3n queda amparado por la excepci\u00f3n del art\u00edculo 9.2. g) RGPD (razones de inter\u00e9s p\u00fablico esencial).<\/p>\n<p>La normativa aplicable en Espa\u00f1a establece la obligatoriedad de establecer canales de comunicaci\u00f3n, en particular:<\/p>\n<ul>\n<li>La Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n.<\/li>\n<li>El C\u00f3digo Penal establece en su art\u00edculo 31 bis 2. 4\u00ba la \u201cobligaci\u00f3n de informar de posibles riesgos e incumplimientos al organismo encargado de vigilar el funcionamiento y la observancia del modelo de prevenci\u00f3n.\u201d De manera impl\u00edcita, las empresas deben proporcionar un canal a trav\u00e9s del cual se pueda enviar la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La Ley 10\/2010, de 28 de abril, de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y de la financiaci\u00f3n del terrorismo establece en su art\u00edculo 26.bis la obligaci\u00f3n de los sujetos obligados a establecer procedimientos para que sus empleados, directivos o agentes puedan comunicar, incluso an\u00f3nimamente, informaci\u00f3n relevante sobre posibles incumplimientos de esa ley.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Destinatarios de los datos<\/strong><\/p>\n<p>Los datos personales recabados en el marco del Canal de Denuncias podr\u00e1n ser comunicados, cuando sea necesario, a las siguientes partes:<\/p>\n<ul>\n<li>Otras \u00e1reas de Metagesti\u00f3n: durante el proceso de investigaci\u00f3n puede ser necesaria la intervenci\u00f3n de miembros de diferentes \u00e1reas a fin de esclarecer los hechos objeto de instrucci\u00f3n. Asimismo, en el caso que los hechos denunciados dieran lugar a conductas disciplinarias el \u00e1rea de recursos humanos podr\u00eda ser destinataria de los datos personales.<\/li>\n<li>En caso de ser necesario, a las autoridades u organismos p\u00fablicos que la normativa detallada anteriormente pueda exigir.<\/li>\n<li>Si las actuaciones comprobadas pudieran suponer la comisi\u00f3n de un delito o precisar de actuaci\u00f3n administrativa o judicial por parte de Metagesti\u00f3n, se informar\u00e1 de inmediato a la en su caso, a la autoridad judicial o policial competente, as\u00ed como en su caso, a asesores jur\u00eddicos internos o externos que puedan colaborar con la Sociedad.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Derechos en materia de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n<p>Los usuarios del Canal de Denuncias y otros interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento y portabilidad, respecto del tratamiento del que es responsable Metagesti\u00f3n mediante escrito dirigido a Metagesti\u00f3n a la direcci\u00f3n indicada anteriormente, acreditando su identidad, o comunicaci\u00f3n dirigida a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:dpd@metagestion.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dpd@metagestion.com<\/a>.<\/p>\n<p>Si el denunciado ejerciera su derecho de oposici\u00f3n al tratamiento de sus datos personales, se presumir\u00e1 que, salvo prueba en contrario, existen motivos leg\u00edtimos imperiosos que legitiman el tratamiento de sus datos personales. Por otra parte, el ejercicio del derecho de acceso por parte del denunciado no supone, en ning\u00fan caso, el acceso a los datos relativos a la identidad del informante ni a otros datos personales de terceros obrantes en el expediente.<\/p>\n<p>Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, la informaci\u00f3n detallada del tratamiento de datos personales del Canal de Denuncias se encuentra en el documento \u201cPol\u00edtica del Canal de Denuncias\u201d.<\/p>\n<h3>9. REVISI\u00d3N DEL PROCEDIMIENTO<\/h3>\n<p>El Responsable del Canal de Denuncias ser\u00e1 el responsable de mantener este Procedimiento actualizado, incorporando todas aquellas mejoras que consideren oportunas con raz\u00f3n de su experiencia y pr\u00e1ctica. As\u00ed mismo, este Procedimiento se revisar\u00e1 al menos anualmente y se actualizar\u00e1 siempre que se produzcan cambios relevantes que puedan afectar al mismo.<\/p>\n<h4>Anexo 1 \u2013 Normativa aplicable<\/h4>\n<p><strong>Legislaci\u00f3n Europea:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Directiva (UE) 2019\/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de octubre de 2019 relativa a la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n.<\/li>\n<li>Directiva (UE) 2018\/843 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 30 de mayo de 2018, por la que se modifica la Directiva (UE) 2015\/849 relativa a la prevenci\u00f3n de la utilizaci\u00f3n del sistema financiero para el blanqueo de capitales o la financiaci\u00f3n del terrorismo, y por la que se modifican las Directivas 2009\/138\/CE y 2013\/36\/UE.<\/li>\n<li>Directiva 2009\/65\/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de julio de 2009, por la que se coordinan las disposiciones legales, reglamentarias y administrativas sobre determinados organismos de inversi\u00f3n colectiva en valores mobiliarios (UCITS) (\u201cDirectiva UCITS\u201d).<\/li>\n<li>Directiva 2014\/65\/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de mayo de 2014 , relativa a los mercados de instrumentos financieros (\u201cMiFID II\u201d).<\/li>\n<li>Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95\/46\/CE (\u201cRGPD\u201d).<\/li>\n<li>Reglamento 596\/2014 del parlamento europeo y del consejo de 16 de abril de 2014 sobre el abuso de mercado (\u201cReglamento de Abuso de Mercado\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Legislaci\u00f3n nacional:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n (\u201cLey 2\/2023\u201d).<\/li>\n<li>Ley 10\/2010, de 28 de abril, de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y de la financiaci\u00f3n del terrorismo (\u201cLey 10\/2010\u201d).<\/li>\n<li>Ley 35\/2003, de 4 de noviembre, de Instituciones de Inversi\u00f3n Colectiva.<\/li>\n<li>Real Decreto 1082\/2012, de 13 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley 35\/2003, de 4 de noviembre, de instituciones de inversi\u00f3n colectiva.<\/li>\n<li>Ley 6\/2023, de 17 de marzo, de los Mercados de Valores y de los Servicios de Inversi\u00f3n (\u201cLMVSI\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gu\u00edas y circulares de las distintas autoridades competentes:<\/strong> Comisi\u00f3n Nacional del Mercado de Valores, Servicio Ejecutivo de la Comisi\u00f3n de Prevenci\u00f3n del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias o la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos, entre otros.<\/p>\n<p>METAGESTI\u00d3N, S.G.I.I.C., S.A.U.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row remove_bottom_col_margin=\u00bbtrue\u00bb][vc_column]<div class=\"wpex-template-shortcode\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid wpex-relative wpex-vc_row-col-mb-0\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"vcex-spacing wpex-w-100 wpex-clear\" style=\"height:clamp(60px, 7vmax, 120px);\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>[\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Canal de DenunciasAviso LegalPol\u00edtica de PrivacidadPol\u00edtica de CookiesSostenibilidadDocumentaci\u00f3n y ContratosAtenci\u00f3n al ClienteCanal de DenunciasAviso LegalPol\u00edtica de PrivacidadPol\u00edtica de CookiesSostenibilidadDocumentaci\u00f3n y ContratosAtenci\u00f3n al ClienteCanal de Denuncias 1. INTRODUCCI\u00d3N Y OBJETIVO El Consejo de Administraci\u00f3n de Metagesti\u00f3n, S.G.I.I.C., S.A. (\u201cMetagesti\u00f3n\u201d o la \u201cSociedad\u201d), pretende implantar los m\u00e1ximos est\u00e1ndares dentro del \u00e1rea deontol\u00f3gica y desea mantener una elevada&hellip;","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-597","page","type-page","status-publish","hentry","entry","no-media"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/597","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=597"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/597\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":604,"href":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/597\/revisions\/604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inkfusion.es\/desarrollo\/metagestion\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}